Déclaration de confidentialité

Les données personnelles comprennent toutes les informations qui se rapportent à une personne (physique ou morale) identifiée ou identifiable. En font partie le nom et le prénom, le titre de civilité, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les données similaires.

Les informations qui ne peuvent être mises en relation directe avec votre identité réelle n'en font pas partie.

Les données personnelles sont collectées lorsqu'elles sont nécessaires pour des commandes, des offres, la participation à des concours, les newsletters, etc. ou pour l'exécution d'une obligation contractuelle ou légale de Suisse Garantie. Votre numéro de téléphone nous permet de vous proposer un service après-vente (si nécessaire). Il n'est pas utilisé à des fins publicitaires ni transmis à des tiers actifs dans le domaine du marketing. En vue du traitement des données au sens de la présente déclaration, nous complétons les informations collectées à votre sujet par des données personnelles provenant de sources tierces. Il s'agit des données suivantes:

• Données relatives aux annonces de déménagement issues de Swisscom Directories et comparaisons de données en vue de la mise au net de nos données

Suisse Garantie ne vend ni ne loue de données personnelles (voir ci-dessous pour la transmission à des tiers).

Lorsque vous visitez et utilisez ce site Web, les serveurs Web enregistrent des données d'utilisation impersonnelles. Les fichiers journaux recensent votre adresse IP, la dernière page Web visitée, le navigateur utilisé, la date, l'heure et le fichier demandé.

Suisse Garantie analyse ces données d'utilisation impersonnelles afin d'identifier des tendances, d'établir des statistiques et d'améliorer ses offres. Elle veille à ne pas mettre en relation les données d'utilisation et les données personnelles.

Nous transmettons vos données personnelles uniquement si vous y avez expressément consenti, si une obligation légale l'exige ou si cela s'avère nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment ceux découlant de la relation contractuelle.

Au surplus, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où l'exige l'utilisation du site Web, à des fins d'analyse de votre comportement d'utilisateur. Le traitement par ces tiers des données transmises se limite strictement au but précité.

Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises ayant leur siège hors de Suisse pour autant que les buts précités l'exigent. Dans ce cas, il va sans dire que les dispositions légales concernant la transmission de données personnelles à des tiers sont toujours respectées. Ces derniers sont tenus d'assurer la protection des données au même titre que nous-mêmes. Si, dans un certain pays, le niveau de protection des données n'atteint pas celui de la Suisse, nous passons un contrat pour garantir que vos données personnelles soient à tout moment protégées de la même façon qu'en Suisse.

Sur ses sites Web, Suisse Garantie utilise des cookies anonymes (petits fichiers textes mettant à disposition de l'espace disque pour les informations nécessaires) en vue d'optimiser la performance et de relever les visites de pages.

La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à les refuser de façon générale. Cependant, il se peut que vous soyez alors dans l'impossibilité d'utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Web.

Pour nos statistiques Web et pour améliorer en permanence notre offre en ligne, nous utilisons divers outils d'analyse proposés par différents fournisseurs, par exemple Google Analytics de Google Inc.

Ces outils utilisent des cookies, soit des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation de ce site Web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur du fournisseur d'outils concerné et y sont enregistrées. Ce serveur peut se trouver hors de Suisse.

Les fournisseurs d'outils utilisent ces informations dans le but d'évaluer l'utilisation de ce site Web, de compiler des rapports sur les activités du site à l'intention de la FPSL et de fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. Le cas échéant, ils transmettent ces informations à des tiers, si la loi le prescrit ou si des tiers traitent ces données sur mandat des fournisseurs d'outils.

Vous pouvez désactiver l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Cependant, nous vous signalons qu’il se peut que vous soyez alors dans l'impossibilité d'utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Web.

En naviguant sur ce site Web, vous consentez à ce que les données prélevées à votre sujet soient traitées dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Nous utilisons notamment les outils d'analyse suivants sur nos sites Web: 

Google (Universal) Analytics

Google Analytics un service d'analyse Web de Google (www.google.com). En règle générale, les informations générées sur votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. L'anonymisation de l'adresse IP étant activée sur ce site Web, Google abrège au préalable votre adresse IP si vous résidez en Suisse, dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État partie à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis avant d'y être abrégée. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas mise en relation avec d'autres données de Google. 

Vous pouvez empêcher que Google saisisse et traite les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP). Pour ce faire, il vous suffit de télécharger et d'installer le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien.

Nous utilisons en outre sur nos sites Web la fonctionnalité Google Demographics, proposée dans le cadre de Google Analytics. Certaines données fournissent des informations sur l'âge et le sexe des utilisateurs, et sur les centres d'intérêt qu'ils dévoilent par l'intermédiaire de leur navigation et de leurs achats en ligne. Vous trouverez ici des renseignements complémentaires sur cette fonctionnalité. Vous pouvez empêcher cette activité d'analyse en désactivant l'utilisation de Google Analytics (voir ci-dessus).

Par souci d'exhaustivité, nous informons les utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouvent en Suisse qu'aux États-Unis, les autorités ont mis en place des mesures de surveillance permettant, de façon générale, l'enregistrement de toutes les données à caractère personnel transférées aux États-Unis depuis la Suisse. Il n'existe pas de différenciation, de restriction ou d'exception en fonction du but visé ni de critère objectif permettant de restreindre l'obtention et l'utilisation ultérieure des données par les autorités américaines à des finalités spécifiques et strictement délimitées, lesquelles seraient à même de justifier l'atteinte que représentent l'obtention et l'utilisation de ces données. Nous signalons par ailleurs que les personnes concernées en Suisse ne disposent pas aux États-Unis de moyens de recours leur permettant d'accéder aux données en question et d'obtenir la rectification ou la suppression de ces dernières et qu'il n'existe pas de protection juridictionnelle effective contre les droits d'accès aux données réservés aux autorités américaines.

Enfin, le cas échéant, nous utilisons sur nos sites Web les services d'analyse de Hootsuite Inc., une entreprise dont le siège se trouve à Vancouver, au Canada. L'outil d'analyse de Hootsuite Inc. permet l'analyse agrégée de différents indicateurs concernant les activités sur nos réseaux sociaux. Vous trouverez ici des renseignements complémentaires sur les services d'analyse de Hootsuite Inc. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Hootsuite Inc., veuillez suivre ce lien.

"Retargeting"

Le cas échéant, nous utilisons des technologies de "retargeting". Nous analysons votre comportement d'utilisation de notre site Web afin d'être en mesure de vous proposer ensuite, sur des sites partenaires, des publicités conçues sur mesure. Votre comportement d'utilisation est enregistré de manière pseudonyme.

La plupart des technologies de "retargeting" utilisent des cookies (voir à ce sujet la section consacrée aux cookies ci-dessus).

Ce site Web utilise Google AdWords, DoubleClick by Google et Google Adsense, des services de Google permettant d'afficher des annonces sur la base de l'utilisation des sites Web visités précédemment. À cet effet, Google recourt au cookie DoubleClick et à d'autres cookies ou pixels permettant de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites Web. Les informations générées par le cookie ou les pixels sur la visite de ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (concernant le transfert de données personnelles aux États-Unis, vous trouverez des renseignements complémentaires ci-dessus, dans la section "Analyse Web", plus précisément dans les paragraphes consacrés à Google Analytics).

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web en vue du choix des annonces à afficher, pour compiler des rapports sur les activités du site et les annonces à l'intention des opérateurs du site Web et pour fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. Le cas échéant, Google transmet ces informations à des tiers si la loi le prescrit ou si des tiers traitent ces données sur mandat de Google. En aucun cas votre adresse IP n'est mise en relation avec d'autres données de Google.

Vous pouvez à tout moment empêcher le "retargeting" en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans votre navigateur Web.

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• Youtube YouTube LLC, 01 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA
• Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland

Si, en visitant notre site Web, vous êtes connecté à l'un des réseaux sociaux susmentionnés, celui-ci peut attribuer la visite de notre site Web à votre compte. Si vous utilisez le bouton de ce réseau sur notre site Web, une connexion directe s'établit entre votre navigateur et les serveurs du réseau social sur lequel vous avez ouvert une session. Ceux-ci enregistrent des informations sur votre utilisation de notre site Web. Vous trouverez, dans les règles de confidentialité des réseaux en question, des renseignements complémentaires sur l'étendue et la finalité de la collecte de données, sur le traitement et l'utilisation des données, sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de configuration en vue de la protection de votre sphère privée:

• Youtube
• Facebook
• LinkedIn

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En vertu de la LPD, vous avez le droit de vous renseigner gratuitement auprès de Suisse Garantie pour savoir si elle stocke des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, lesquelles. Vous avez en outre le droit de faire rectifier ou supprimer les données erronées. Demeurent réservées les obligations de conservation imposées par la loi (voir en particulier les art. 957 et 962 du code des obligations).

Les demandes de renseignements sont à adresser par écrit à Suisse Garantie. Vous trouverez ici nos coordonnées. S'agissant des demandes de renseignements ou de suppression, nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité.

La LPD constitue la base légale exclusive de la présente déclaration de confidentialité.

Suisse Garantie adapte les présentes dispositions sur la protection des données à l'évolution des besoins. La nouvelle version est toujours mise à votre disposition ici. 

Berne, novembre 2017