Études de marché

Vous lancez un nouveau produit, concevez un nouvel emballage, planifiez une campagne publicitaire innovante ou souhaiteriez connaître comment votre produit est évalué par rapport aux produits concurrents directs? Demandez l’avis de vos clients! Les enquêtes auprès des consommateurs offrent des résultats différenciés et peuvent être réalisées à différents moments du cycle de vie d'un produit. Nous élaborons pour vous un plan de recherche sur mesure et menons les études à Berne, à Lausanne ou directement au domicile des consommateurs.  

Nous accordons une grande importance à la sélection de l'échantillon. PSL dispose d'une large base de données regroupant plus de 3000 volontaires pour la réalisation de tests. La compilation des principaux critères sociodémographiques et des préférences de consommation de chaque sondé permet une sélection précise du groupe cible correspondant à vos clients potentiels. À Lausanne, le recrutement se fait dans la rue, à proximité immédiate de notre local de test. 

Vous trouverez ici de plus amples informations à ce sujet :

• Test consommateurs (PDF)

Faites plus ample connaissance avec vos clients! Vous souhaitez évaluer votre stratégie de marketing et obtenir à cet effet des données approfondies sur les besoins des consommateurs ? Une discussion de groupe vous permet de dégager des informations précises sur des problématiques complexes et les opinions de la clientèle visée. Les discussions de groupes sont aussi utiles lors d'un élargissement d'assortiment ou du lancement d'un nouveau produit. La technique d'interrogation appliquée par l'animateur vous permet d'obtenir des informations déterminantes en matière d'acceptation, et ce, au sein du type de clientèle visée.

PSL dispose d'une grande expérience dans le domaine des discussions de groupe, ainsi que de l'infrastructure appropriée (salle d'attente, salle d'observation).

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• Discussion de groupe (PDF)

Le problème est bien connu. L'événement, avec sa grosse organisation, est enfin achevé et la semaine de salon s'est passée à merveille. Reste à savoir combien de visiteurs se souviennent de notre présence et de notre engagement, et comment notre stand a été perçu. Les enquêtes menées sur place auprès des visiteurs ont l’avantage d’être une interrogation à chaud du public. Une évaluation qualitative vous indique si les mesures ont eu l’effet attendu. Les enquêtes menées auprès des visiteurs après l’événement donnent des indications sur la mémorisation spontanée et assistée ; elles permettent de savoir ce que les visiteurs ont réellement retenu de votre stand.

Le service d'études de marché de PSL a une expérience très vaste de sondages menés lors d'événements de toute sorte (par exemple lors de festivals open-air, de foires ou de rencontres sportives). La formation des enquêteurs et enquêtrices est donc particulièrement appropriée pour de tels mandats.

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• Enquête auprès des visiteurs (PDF)

Vous avez organisé un concours et souhaitez profiter de cette occasion pour interroger les participants sur certains points? Les sondages par téléphone sont particulièrement appropriés pour demander des précisions et déterminer quels messages le client garde en mémoire sur le long terme. Servez-vous de votre répertoire de clients pour les interroger. Vous disposerez ainsi de nouvelles données sur la persistance des messages que vous avez voulu faire passer lors d'une foire, sur l'impact de vos activités de sponsoring ou sur le succès d'un produit. 

Nous sommes en mesure de réaliser des sondages téléphoniques et d’obtenir les réponses de jusqu’à 400 personnes. S'il est nécessaire et justifié d'interroger un échantillon plus important, nous collaborons avec un institut partenaire. Une fois l'enquête réalisée, les résultats, qui sont saisis directement sur ordinateur, vous sont envoyés dans un bref délai sous forme de tableaux.

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• Sondages par téléphone (PDF)

Laissez du temps à vos clients. Certains produits, pour être évalués correctement, doivent être employés un certain temps, ou préparés ou utilisés par le client lui-même. Il s’agit par exemple de journaux, de produits dentaires, de produits semi-finis, de livres de cuisine ou de produits de nettoyage. Un test à domicile avec un questionnaire papier est particulièrement bien adapté dans cette situation.

Le sondage par écrit est également la meilleure solution pour les enquêtes de référence et de satisfaction menées auprès des clients ou des collaborateurs, ainsi que lors de votes.

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• Sondage par écrit / test à domicile (PDF)

Vous planifiez un événement pour vos membres, une conférence ou un symposium et vous aimeriez recevoir un retour des participants et des participantes ? Nous vous épaulons volontiers dans cette tâche et réalisons les sondages pour vous. Nous nous tenons également à votre disposition si vous désirez connaître les avis de vos membres ou consulter des données.

Un second regard. Pour certains produits, il est essentiel de mener deux examens et de prévoir une observation et une évaluation sur le long terme. Le recours à un panel permet une surveillance sur une longue période. Il est ainsi possible de définir de façon systématique et précise les améliorations à apporter. De plus, c'est la meilleure manière d'apprendre à connaître sa clientèle et de poser des bases solides pour un suivi personnalisé de vos clients. Nous réalisons pour vous toutes les étapes nécessaires à une enquête de panel aboutie: de la planification à l'analyse, en passant par l’élaboration et la mise en œuvre. Nous nous occupons également de la conception du questionnaire et de son impression (en cas d'envoi par courrier postal), ainsi que du traitement des données des personnes participant au panel. 

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• Sondage multiple aux mêmes personnes (panel) (PDF)